Købsbetingelser
Priser:
Alle priser er inklusive svensk moms (25%). Vi tager forbehold for mulige tryk- og tastefejl.
Fragt:
Vi bruger DHL og Postnord som samarbejdspartnere, når det kommer til levering. Vores håb er, at pakken forlader os senest dagen efter bestilling, men nogle gange kan det tage lidt længere tid, op til tre dage synes vi er rimeligt. Vores billigste fragt på ordrer under 600 SEK er 59 SEK, hvis summen er over 599 SEK, har vi gratis fragtmuligheder. Både DHL og Postnord er ret hurtige når det kommer til at levere pakker, det tager normalt 1-3 dage, lidt afhængig af hvor i landet du befinder dig. Nogle gange kan forsendelsen dog tage lidt længere tid, især under kampagner og udsalg, men også i vores partneres højsæsoner som Black Friday og før jul.
Pakker ikke afhentet:
Hvis pakken ikke afhentes inden for den tidsramme, som vores fragtmand har angivet, returneres pakken automatisk til os. Vi opkræver herefter SEK 299 for den uhævede pakke, dette dækker de omkostninger, vi har for at levere varen til dig. Ønsker du at få pakken sendt en gang til, kan vi sende dem, så snart vi ser, at gebyret er betalt.
Transportskader:
Tjek altid din pakke, når du modtager den. Hvis du ser en skade med det samme, skal det meldes til chaufføren/udleveringsstedet umiddelbart efter levering. Hvis du modtager en vare og først ved udpakningen bemærker, at varen er beskadiget under transporten, skal du kontakte os inden for syv dage.
Fortrydelsesret:
Som forbruger har du altid 14 dages fortrydelsesret efter fjernkøbsloven (klik her for at se den) . Fortrydelsesretten gælder fra den dag du modtager varen. Varen skal returneres i ubrugt og uændret stand. Køber er ansvarlig for returfragten i tilfælde af annulleret køb, ligesom ansvaret for at varerne kommer retur til os påhviler køber. Send altid pakker, der ankommer DIREKTE til vores adresse og IKKE til nogen agent. Skulle vi have brug for at gå til en agent for at hente produktet, opkræver vi et administrationsgebyr på SEK 299 for dette.
Hos os er det ENKELT og BELØBET at lave en retur. Hvis du gerne vil returnere alle eller nogle af produkterne, skal du blot sende dem til adressen nederst på denne side sammen med en følgeseddel eller en kopi af den, der fulgte med din ordre, så vi ved, hvem returneringen er fra.
Vi overholder loven om fjernsalg. I tilfælde af eventuelle tvister henviser vi til i første omgang at kontakte din forbrugerrådgiver og i anden omgang ARN. Vi følger altid deres råd.
Som kunde hos PIPEREBEL har du udover den lovpligtige 14-dages fortrydelsesret YDERLIGERE 86 dage til at fortryde.
Vi tilbyder ALTID 100 DAGE ÅBENT KØB, uden problemer og bøvl med samme regler som de første 14 dage.
Reklamation:
Ved reklamation skal du altid give os besked på forhånd, inden du sender produkterne til os, så vi kan sende dig en følgeseddel. Skulle du indsende et ødelagt produkt uden først at give os besked, får du refunderet din returfragt. Skulle det vise sig, at det ikke er en reklamation, men at varen er brugt forkert, refunderer vi ikke returfragten eller varen, men du har selvfølgelig mulighed for at få varen sendt retur til dig igen pr. en forsendelsesomkostning.
Vi overholder loven om fjernsalg.
Håndtering af persondata:
I overensstemmelse med GDPR opbevarer vi følgende personoplysninger om vores kunder:
Kunder: fornavn, efternavn, virksomhed/organisation, e-mail, personligt/organisationsnummer, momsnummer, adresse, postnummer, by, land og telefonnummer.
Ordrer: IP-adresse, e-mail, , personnummer, momsnummer, adresse, virksomhed, fornavn, efternavn, adresse, postnummer, by, telefonnummer.
Vi behandler dine personoplysninger til:
- Administrer dit køb eller din ordre.
- Kommuniker med dig i forbindelse med købet.
- Send dig markedsføring og tilpasset information om produkter eller din indkøbskurv.
- Giv dig tilpasset markedsføring i digitale kanaler.
- Hjælpe dig med kundeservicespørgsmål.
- Opfylde juridiske forpligtelser såsom fortrydelsesret, reklamationer og overholde bogføringsloven.
Som kunde kan du til enhver tid anmode om udtræk, ændring eller sletning af disse oplysninger.
Kontaktoplysninger:
Piperebel drives af JAPS Trollhattan AB
Adresse:
JAPS Trollhättan AB
Piperebel
Svanvejen 2
461 77 SJUNTORP
Org. nr.: 559402-4985
moms nr: SE559402498501